□ 보건복지부는 종합전문요양기관 42개 및 500병상이상 종합병원 36개를 대상으로 시설, 인력, 장비 등에 관한 구조부문, 의료서비스의 제공절차 및 제공성과(performance), 환자만족도 등 의료서비스에 대해 평가를 실시하고(2004. 8～11), 그 결과를 공표하였다.
□ 의료기관평가 결과는 평가부문별 최대기대치를 ‘100’으로 볼 때 충족하는 수준을 나타낸 충족률에 따라 ‘우수(90 이상)’, ‘양호(70 이상～90 미만)’, ‘보통(50 이상～70 미만)’, ‘미흡(50 미만)’ 등의 그룹으로 나누어 발표했다.
 ○ 의료기관의 평가부문별 충족률은 의료기관 업무수행의 최대기대치를 ‘100’으로 볼 때 충족하는 수준을 의미하는 것으로, 일개 의료기관의 전체평가 점수가 ‘90’인 경우 전체적으로 최대기대치의 90%를 만족한다고 볼 수 있다.
 ○ 점수구간의 설정은 평가대상병원간 평가결과의 상대적인 차별화를 도모하기 위하여 최상위등급의 평가기준을 ‘90’ 이상으로 설정하고, 평가대상병원의 질 향상과 개선노력을 도모하기 위하여 최하위 등급의 평가기준을 중간점수인 ‘50’ 미만으로 설정하였다.
□ 한편 2004년 평가는 환자의 편의와 만족도를 뒷받침하는 의료서비스의 제공절차 및 제공성과를 위주로 하여, 진료과정 등에 대한 환자의 만족도를 결과지표로 활용하였으므로, 해당 의료기관 의료진의 임상수준이 평가기준에 포함되어 있지 않다고 밝혔다.
□ 2004 의료기관평가 결과 ‘시설관리’와 ‘병동’은 평가대상병원 100%가 ‘양호’ 등급 이상이고, ‘환자권리와 편의’, ‘진료체계’, ‘감염관리’, ‘안전관리’, ‘의료정보/의무기록’, ‘영양’, ‘모성과 신생아’는 평가대상병원의 80% 이상이 ‘양호’ 등급 이상으로 나타났다.
 ○ ‘응급’, ‘수술관리체계’는 응급 및 수술서비스 제공효율성, 시설수준, 인력수준 등을 평가한 결과, ‘양호’ 등급 이상이 30% 미만으로 나타났다.
 ○ 종합전문요양기관에서는 ‘삼성서울병원’, ‘서울대병원’, ‘서울아산병원’이 ‘우수’ 등급을 받은 평가영역의 개수가 10개 이상이고, ‘미흡’ 등급이 없는 최상위 그룹이었고,
  - 종합병원은 ‘가톨릭의정부성모병원’, ‘강릉아산병원’이 ‘우수’ 등급을 받은 평가영역의 개수가 9개로서, ‘미흡’ 등급이 없는 상위 그룹이었다.
 ○ ‘우수’ 등급을 받은 평가부문이 한 개도 없는 하위그룹병원의 개수는 종합전문요양기관 2개소, 종합병원 7개소이다.
□ 평가를 받은 의료기관들에 대한 자세한 평가결과는 의료기관들에게 개별적으로 통보될 예정이다.