보건복지부 대표홈페이지

민원처리절차 안내 О 문서민원 - 내방 → 접수 → 처리과 지정 → 처리 → 회 신 О 상담민원 해당과담당자 상담알선 - 내방→민원실상담→처리과지정 회신종료 직접상담 처리 해당과전화번호 안내 - 민원전화 → 민원실 상담 → 직접상담 처리 О 사이버 민원 - 민원인 · 우리부 홈페이지(www.mohw.go.kr)에 접속 · 사이버민원실 클릭 · 온라인민원처리 클릭 · 민원신청 클릭 · 민원 내용 작성 - 보건복지부 처리 · 총무과(서무) 접수, 접수번호 부여 및 해당과 전송 · 해당과 접수, 담당자 지정 · 담당자 답변서 작성 또는 결재 · 우리부홈페이지로 답변서 및 결재서류 전송 - 처리된 민원의 민원인 인지 절차 · 우리부홈페이지 접속 · “사이버민원” 클릭 · “온라인민원처리” 클릭 · 목록보기 · 자기민원보기 О 민원행정시스템 - 민원인 내방문서 및 우편물 접수 - 우리부 처리 · 접수 및 접수번호(비밀번호) 부여 · 처리과 지정 및 처리상황 등록 처리 · 처리결과 문서로 통보 또는 민원인 E-mail 확인 - 민원인 처리상황 점검 방법 · “사이버민원실” 클릭 · “민원처리과정 공개”클릭 · “자기민원 찾기”클릭 · 민원인 성명 및 접수번호 입력 · “확인”클릭 · 자기민원처리현황이 나타나면 민원제목 클릭 · “민원처리상세내용”이 나타남 · 점멸등에 의거 ″접수″·″허가″·″심사″등 처리과정이 나타남