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목 차

01. 고객서비스 품질향상, 고객만족 행정구현/6

02. 비젼과 전략! 성과를 한눈에/20

03. 공모사업 평가후 가감점 부여제 도입/32

04. 고객 특성에 따른 홍보전략으로 인지도 강화/46

05. 조사의 내실화, 관리의 과학화, 활용의 극대화!/68

06. 청소년고객 중심의 봉사활동 서비스 실현/80

07. 미래를 여는 아시아 청소년 캠프/92

08. 소외청소년 희망의 등불 청소년 방과 후 아카데미/110

09. 청소년시설 청소년에게 돌려주기/122

10. 탄산음료 청정규역(Free Zone) wjsro/136

11. 지역사회 청소년 통합지원체계 구축.강화/154

12. 청소년 음주예방 제도개선 추진/168

13. 사이버윤리지수 개발.평가/182

14. 성매매 청소년자활교육시스템 구축.실시/198

15. 민.관합동 청소년점검단속 활동 강화/212