가출청소년보호시설에서 일시보호 또는 장기보호과정에서의 보호 및 자활지원을 도울 수 있는 표준업무처리 방법 및 체계를 마련함으로써 업무상의 통일과 효율적인 사례관리를 통해 가출청소년관련업무의 효율성을 증진코자 한다. 즉 가출청소년들을 보호하고 있는 실무자들에게 가출에 대한 이해의 틀을 제공하고 체계적인 접근방법 및 서비스지원내용을 통해 이들의 문제해결을 위해 보다 적절한 서비스를 제공토록 하는데 목적이 있다. 특히 가출청소년의 경우 조기발견에서부터 위기개입, 그리고 사후지도에 이르기까지 가출청소년과 관련된 과제가 방대하므로 실무자들이 이러한 문제에 대해 체계적으로 접근할 수 있는 지침서는 매우 의의가 있다.
이를 자세히 살펴보면 먼저 가출에 대한 개괄적인 내용들을 소개하고 있다. 즉 가출의 정의, 유형은 물론이고 청소년들이 가출하는 경로, 서비스지원과정 등을 흐름도를 통해 살펴봄으로써 가출에 대한 전반적인 인식을 갖도록 한다. 전반적인 인식을 갖도록 한다. 다음으로 가출청소년에게 서비스를 제공하는 과정을 단계별―접근단계, 서비스판별단계, 사정단계, 개입단계, 종결단계, 사후관리단계―로 자세히 살펴보고자 한다. 마지막으로 가출청소년을 담당하는 실무자가 갖추어야할 자세에 대해 논의하고 높은 이직율을 막기 위한 실무자의 소진예방책을 제시하고자 한다.

◀차 례▶

제 1 부
청소년 가출의 특성 및 보호 서비스

1. 가출청소년 보호사업 / 3
기본철학 / 3
기본방향 / 4
운영목표 / 6
2. 가출의 정의, 당면문제, 관련법, 안전과 건강 / 8
가출의 정의 / 8
가출의 유형 / 10
가출의 현황 / 13
가출의 원인 / 17
당면 문제 / 19
관련 법 / 22
안전과 건강 / 25
3. 신속한 대응, 조직적 대응, 가족?사회의 구조적 문제파악 / 26
신속한 대응 / 26
조직적 대응 / 26
사회의 구조적 문제 파악 / 26
4. 서비스 지원 흐름도 / 28
가출청소년의 경로 및 보호 / 28
사회복지서비스의 내용 / 29
사례관리 과정 / 30

5. 가출청소년 사례관리과정 / 31
1단계: 접근 / 31
2단계: 서비스 판별 / 32
3단계: 사정 /33
4단계: 개입 / 34
5단계: 종결 / 35
6단계: 사후관리 / 35

제 2 부
사례관리 단계에 따른 지식과 기법

1단계: 접근 / 39
1. 전화 상담 / 39
청소년의 가출을 호소하는 부모 / 39
가출을 생각하는 청소년 상담 / 52
2. 거리상담 / 55
거리에 있는 가출청소년의 특성 / 55
거리상담의 필요성 / 55
청소년이 서비스를 이용하지 않는 이유 / 56
청소년을 만날 수 있는 곳 / 56
거리상담 계획하기 / 57
거리상담 실무자 구성하기 / 62
거리상담 실행하기 / 64
거리상담 서비스의 재정 확보하기 / 65
인터넷 활용하기 / 70
3. 의뢰 / 71
의뢰받는 경로 / 71
의뢰자에 대한 유의사항 / 71
의뢰를 통해 청소년과 만날 때 유의사항 / 72

2단계: 서비스 판별 / 73
1. 초기 접촉 / 73
주요 서비스 / 73
사례 관리자의 활동 / 73
2. 서비스 판별 / 75
서비스 판별의 필요성 / 75
서비스 판별을 위한 준비 / 75
서비스 판별의 주요 기준 / 76
서비스 판별을 위한 초기 사정 / 77
가출 만성화 수준별 초기 사정 / 79
서비스 판별 단계에서 유의할 점 / 81
3. 서비스 배치 / 85
서비스 배치를 위한 평가 / 85
서비스 배치 유형 / 85
시급한 문제에 대한 조치 / 87
서비스 배치 결정 / 89

3단계: 사정 / 90
1. 사정의 원칙 / 90
일반적 원칙 / 90
사정을 위한 실무자의 준비 / 90
사정에서 실무자의 태도 / 92
사정 과정에서 유의할 사항 / 93
청소년과 관계를 형성하기 위한 전략 / 95
2. 영역별 사정 / 198
일반적 사항 / 198
가족 사항 / 198
교육 / 102
가출 / 103
비행 / 104
심리 / 105
의료 / 107
사법 / 108
이성관계 / 111
사회적 관계 / 112
자원과 장애 / 113

4단계: 개입 / 115
1. 개입의 개요 / 115
개입의 원칙 / 115
서비스 계획 과정 / 116
2. 주요 서비스 / 119
일반적 사항 / 119
가족 / 119
교육 / 120
심리 및 비행 / 122
의료 / 122
사법 / 123
이성관계 / 124
사회적 관계 / 124
3. 서비스 연계망 구축 / 125
서비스 연계망 구축의 필요성 / 125
가출청소년 보호기관과의 서비스 연계 / 125
가출청소년 유관 기관과의 협력 방안 / 127
4. 문제유형별 개입 / 137
성 / 137
약물 / 141
방임 가정 / 155
5. 보호 형태별 프로그램 / 160
일시보호시설 / 160
장기보호시설 / 179
6. 주요 상담 기법 / 193
상담의 원칙 / 193
행동주의 상담 / 194
현실 치료 / 200
과제 중심 모델 / 201
위기 개입 / 203
인지행동치료 / 204
인간중심치료 / 206
교류 분석 / 207
게슈탈트 치료 / 207
역량강화 접근 / 210
해결중심치료 / 211
이야기 치료 / 214

5단계: 종결 / 217
1. 종결 / 217
종결 상담 / 217
퇴소식 / 218
종결의 유형 / 218
2. 평가 / 222
개별 목표에 대한 평가 / 222
일반적 평가 / 222
안정된 종결을 위한 점검 / 223

6단계: 사후관리 224
사후관리의 필요성 / 224
사후관리 방법 / 224
사후관리 내용 / 225

제 3 부
실무자의 자세와 소진 예방

1. 실무자의 역할과 태도 / 229
실무자의 중요성 / 229
실무자의 역할 / 229
실무자의 가치관 / 230
실무자의 태도 / 234
실무자 교육 훈련 프로그램 마련 / 238
2. 가출청소년에 대한 이해 / 239
가출청소년에 대한 올바른 인식 / 239
가출청소년의 권리 / 240
청소년의 자기결정권 / 241
관련 지식 습득 / 241
3. 실무자의 소진 예방 / 243
소진의 의미 / 243
소진 현상 / 243
소진의 원인 / 248
소진에 대한 수퍼비전 / 260

제 4 부
프로그램 예시

성교육 프로그램 / 267
신나는 모임 / 270
연극치료(내 마음의 보물찾기) / 274
미술치료(내 뜻대로 살기) / 284
가출예방프로그램(신청소년으로 거듭나기) / 287
자아증진과 진로탐색의욕 증진 프로그램 / 289
성매매 경험 있는 가출청소녀를 위한 성교육 프로그램 / 304
자아 및 가족이해증진 프로그램 / 311

제 5 부
각종 양식

전화상담기록지 / 329
서비스판별기록지 / 330
접수면접기록지 / 331
사정기록지 / 333
입소동의서 / 340
서비스계획표 / 341
실행계획서 / 342
서약서 / 343
연락망 / 344
생활점검카드 / 345
프로그램 운영일지 / 346
활동기록지 / 347
퇴소원 / 348
종결평가서 / 349

제 6 부
기관 안내

가출 신고 및 상담 / 353
가출 청소년 관련 단체 / 353
청소년 보호 / 353
아동학대 신고 및 상담 / 353
성폭력 신고 및 상담 / 353
법률 상담 및 무료변호 / 354
노동문제 상담 / 354
성상담 / 354
대안학교 안내 / 354
검정고시 안내 / 354
진로 상담 및 취업 안내 / 355
청소년 문화센터 / 355
청소년 상담실 / 355
약물 상담 / 356
약물치료병원 / 356
보호관찰소 / 357
분류심사원 / 358
소년원 / 358
소년교도소 / 359
가출청소년 일시/단기 보호시설 /360
그룹홈 / 366
대안학교 직업훈련기관 / 371

참고 문헌

(※본 2002-42.hwp 파일은 한글2002로 되어있습니다.)